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After Sales Service

yosedisplayは、技術サポートとアフターサービスをユーザーに提供し、製品の技術的パラメータ、仕様、機器構成、機能設定、環境要因、その他の側面に関するコメントと技術アドバイスを提供します。提供されたソフトウェアとハ​​ードウェアが動作中に安全に、安定してそして効率的に実行できるようにして、ユーザーのビジネスの正常な動作を保証します。

1.電話ホットラインとEメール無料サポートを提供する

ユーザーのメンテナンス担当者にメンテナンスや操作に問題がある場合は、アフターサービス部門に電話して技術者に相談することができます。サービスホットラインの時間8時間/日、午前8時30分、午後5時30分、週6日、月曜日から土曜日。

いずれにせよ会社のアフターサービスの連絡先電話、ユーザーは24時間当社の技術サービス部門の技術サポートEメールアドレスを通して当社に連絡することができます。メールを受信したら、ユーザーの質問に最短時間で回答し、問題の解決を試みます。関連する質問

2.無料の遠隔支援サービスを提供する

お客様から報告された技術的な問題が電話または電子メールアドレスでリアルタイムで解決されない場合、当社は実際の状況に応じてネットワークへのリモートアシスタンスを提供するか、またはプロジェクト担当者に技術担当者を派遣します。

3.製品寿命維持サービスを提供する

保証期間中、当社は、契約で指定されたすべての機器の保守およびメンテナンス、ならびに製品設計、設置プロセス、材料、製品品質および部品に起因するすべての機器または部品の交換または修理に対して責任を負います。

保証期間終了後、当社の技術スタッフが大画面の1回限りの全体的なテストと調整を行いました。保証期間の後、私達の会社はシステムの安定した操作を保障するために大画面操作の間に緊急の欠陥の取り替えそして可能な欠陥の維持のための同じ等級の予備品をユーザーに与えることができます。交換用のスペアパーツの費用のみが請求されます。

モジュール、電源、制御システムなどに異常がある場合は、直接修理のため弊社に返却することもできます。当社の技術者は修理後、時間内にユーザーに返却します。修理できない状況がある場合、ユーザーは同じグレードのアクセサリーを提供できます。費用のみが請求されます。

4.無料アップグレード

当社は、ユーザーのデバイスに無期限のソフトウェアアップグレードを提供し、最新のバージョン管理ソフトウェアをタイムリーにユーザーに提供します。

その他の用語

保守サービスは、最初に供給された機器、および機器が最初に設置された場所とユーザに対してのみ有効です。機器が別の場所に再インストールされた場合、またはユーザが契約によって提供されたスクリーン機器の所有権を譲渡した場合、ユーザはサービスを再評価するために書面で当社に通知する必要があります。それ以外の場合、関連する保守サービスは無効になります。

6.予備品、予備品および特別な用具の長期供給

サービス条件の範囲内で、私達の会社は購入者が不足のためにシステム操作を遅らせないことを保障するために売り上げ後の維持の質を保障するために同じ表示モジュールおよび同じ生産バッチ部品と十分な数のダイを予約します部品;特別な場合には、このプロジェクトの円滑なメンテナンスを確保するために一時的に使用されるのと同様のモデルの機器を提供できます。

注意が必要な事項

このサービスは、過失、事故、自然災害、指示に従わなかったこと、誤用、指示に従わなかったことによって生じたすべての障害や損害を網羅するものではなく、自己後付けされた製品や欠品も含まれません。

会社によって許可されていない人によるシステムの修理、変更、または許可されていない変更によって生じたいかなる損害も、この保証の対象となりません。安全上の問題や故障の原因となる可能性があるマスク、LEDライトなどをユーザーが取り外した場合、この製品は保証の対象外となります。

当社は、物的損害、自然災害による人的損害、不適切な操業などについて、いかなる法的責任または補償も行いません。

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